Dienstverlening

Wij verzorgen diverse diensten om klantcontact en relatiebeheer goedkoop, efficiënt en professioneel te benutten.

Outbound telesales

Ondernemers hebben altijd hun handen vol. Kerntaken uitvoeren, zoals werven van nieuwe klanten, relatiebeheer en klantenservice behoren om die reden niet altijd tot de hoogste prioriteit.

Top TeleService levert graag een bijdrage aan de vergróting van uw klantenbestand d.m.v. acquisitie. Tevens kunnen wij de tevredenheid van uw huidige klanten helpen meten met behulp van telefonische enquêtes.

Eerst brengen wij, tijdens een persoonlijk gesprek, uw wensen in kaart en vervolgens maken wij een belscript op basis van onze brede telefonische ervaring. Dit belscript dient als leidraad voor ieder gesprek dat Top TeleService voor u voert.

¬ terug naar boven

Telefonische antwoordservice

Voor u, als ondernemer, is bereikbaarheid een van de belangrijkste pijlers van uw succes. U kunt immers geen zaken doen met partijen die u niet kunnen bereiken. Met onze telefonische antwoordservice garanderen wij uw bereikbaarheid.

Onze hooggekwalificeerde telefonistes staan uw relaties op professionele wijze te woord en informeren u vervolgens snel en adequaat over het gesprek, op de manier waarop u dat wenst (per e-mail, via de telefoon of per SMS).

Via een voor u gereserveerde telefoonlijn nemen wij de telefoongesprekken aan. Daarbij wordt uw bedrijfsnaam genoemd, met eventueel de naam van de telefoniste. Ieder telefoongesprek krijgt u direct via een e-mail teruggekoppeld. Op deze wijze bent u altijd bereikbaar en u hoeft voor deze dienstverlening geen medewerker aan te nemen. Uw telefonische bereikbaarheid kan door Top TeleService binnen één werkdag geregeld worden.

¬ terug naar boven

Secretariële ondersteuning

Hieronder wordt bijvoorbeeld verstaan het voorbereiden en verzenden van een mailing, het nabellen van offertes, het aanmanen van uw debiteuren, het uittypen van facturen en alle andere voorkomende werkzaamheden, die voor uitbesteding in aanmerking komen.

¬ terug naar boven

Telefoontraining

Hierbij geven wij uitleg van algemene, communicatieve vaardigheden. Ook is het mogelijk dit uit te breiden meer toegespitst op de acquisitie.

¬ terug naar boven

Database

Hoe bereikt u nieuwe potentiële klanten? Heeft u een adresbestand nodig ten behoeve van acquisitie of verzendt u een mailing, dan kiest u toch voor een gespecialiseerd bedrijf waarbij u zeker weet dat de contactgegevens actueel zijn? U zoekt contact met andere ondernemingen, maar weet u niet welke contactpersoon het meest interessant voor u is?

Wij kunnen u daarbij steunen.

In het bedrijfsleven worden veel functies na verloop van tijd door een andere medewerker ingevuld. Wat u nodig heeft is dus een actief adresbestand.

Top TeleService beschikt over een uitgebreide up to date database. Deze database is zodanig ingericht dat er een groot aantal parameters kunnen worden ingevoerd (o.a. regio, branche, aantal medewerkers, bedrijfsspecificaties, etc.), waardoor we snel de gewenste doelgroep kunnen selecteren.

¬ terug naar boven