Telemarketing

Omdat ondernemers vaak hun handen al vol hebben aan het uitvoeren van kerntaken, hebben zaken als acquisitie en relatiebeheer niet altijd de hoogste prioriteit Grote call centers werken op basis van het voeren van zoveel mogelijk telefoongesprekken in korte tijd en weinig persoonlijk contact, veelal hebben zij studenten in dienst die het werk doen als bijbaantje. Top TeleService zet telemarketing graag op een (andere) kwalitatieve manier in. Professionele medewerkers die een training in telemarketing hebben gevolgd zijn bereid en in staat om uw potentiële nieuwe opdrachtgever te informeren en te overtuigen van uw product of dienst.

Eerst brengen wij, tijdens een persoonlijk gesprek, uw wensen in kaart en vervolgens maken wij een belscript op basis van onze brede telefonische ervaring. Dit belscript dient als leidraad voor ieder gesprek dat Top TeleService voor u voert. Uiteraard proberen wij zoveel mogelijk afspraken voor u te maken, ons uitgangspunt hierbij is dat dit goede afspraken zijn. In dit kader voeren wij regelmatig overleg met u over de voortgang. Top TeleService beschikt over een uniek databasesysteem. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar het kopje database.

Naast het opvolgen van uw mailing en het maken van afspraken is het mogelijk dat wij uw adressenbestand verrijken, informatie versturen of uw debiteuren aanmanen. Ook telefonisch onderzoek en enquêtes behoren tot onze mogelijkheden.

¬ terug naar boven

Database

Hoe bereikt u nieuwe potentiële klanten? Verzendt u een mailing via de Kamer van Koophandel of kiest u toch voor een meer gespecialiseerd bedrijf waarbij u zeker weet dat de contactgegevens van bedrijven zo actueel mogelijk zijn? Of zoekt u contact met andere ondernemingen, maar weet u niet welk contactpersoon het meest interessant voor u is?

In het bedrijfsleven worden veel functies, om de drie jaar, door een andere medewerker ingevuld. Dat betekent dat u er vanuit kunt gaan dat een adressenbestand dat u aankoopt, niet meer actueel is. Een onvoorbereide mailing kan daardoor niet bij de juiste persoon terechtkomen. Een gemiste kans voor u en uw onderneming en zonde van de tijd die u er in heeft gestoken.

Top TeleService beschikt over een uitgebreide up to date database van Nederlandse ondernemingen en instellingen. De database is zodanig ingericht dat er een groot aantal parameters kunnen worden ingevoerd (o.a. regio, branche, aantal medewerkers, bedrijfsspecificaties, etc.) waardoor we snel op een gewenste doelgroep kunnen selecteren.

Mocht u ervoor kiezen de databaseselectie en acquisitie aan Top TeleService uit te besteden dan kunt u ervan uitgaan dat uw eerste contactmoment met een nieuwe prospect vlekkeloos verloopt. Indien Top TeleService niet 100% zeker is van de juistheid van de gegevens in het databasebestand dan wordt dit eerst gecontroleerd. Dit gebeurt enkele dagen voor het eerste contactmoment met uw prospect.

¬ terug naar boven

Telefonische antwoordservice

Voor u, als ondernemer, is bereikbaarheid een van de belangrijkste pijlers van uw succes. U kunt immers geen zaken doen met partijen die u niet kunnen bereiken. Met onze telefonische antwoordservice garanderen wij uw bereikbaarheid.

Onze professionele telefonistes staan uw relaties op correcte wijze te woord en informeren u vervolgens snel en adequaat, over het gesprek op de manier waarop u dat wenst (per e-mail, via de telefoon of per SMS).

Via een voor u gereserveerde telefoonlijn nemen wij de telefoongesprekken aan. Daarbij wordt uw bedrijfsnaam genoemd, met eventueel de naam van de telefoniste. Ieder telefoongesprek krijgt u in ieder geval direct via een e-mail teruggekoppeld. Op deze wijze bent u, tijdens kantooruren, altijd bereikbaar en u hoeft voor deze dienstverlening geen medewerker aan te nemen. Uw telefonische bereikbaarheid kan door Top TeleService binnen één werkdag geregeld worden.

¬ terug naar boven